為進一步提升服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度，近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）采取三項措施開展營銷工作。

一是提升服務(wù)水平。滿足客戶對服務(wù)質(zhì)量的需求，各職能經(jīng)理不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。通過培訓學習，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，建立響應(yīng)快速、服務(wù)到位的服務(wù)標準。

二是推行客戶導向。以客戶導向為服務(wù)理念，所有服務(wù)以客戶需求為導向，實現(xiàn)以客戶為中心，以提高客戶滿意度為目標。通過積極推行客戶導向，提供符合客戶需求的服務(wù)，并及時反饋客戶意見和建議。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式。堅持不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，充分利用線上微信客戶群、QQ、企業(yè)微信等平臺，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。及時把行業(yè)信息和經(jīng)營活動等信息，通過線上平臺告知每一個客戶。