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為進(jìn)一步提升現(xiàn)代終端信息化水平，近日，江西東鄉(xiāng)煙草分公司積極采取措施，強(qiáng)化現(xiàn)代終端的管理與服務(wù)，切實(shí)提升現(xiàn)代終端運(yùn)行質(zhì)量。
一、注重宣傳引導(dǎo)。利用社工志愿小組月例會(huì)向客戶宣傳講解使用掃碼系統(tǒng)對店鋪經(jīng)營帶來的益處，通過客戶現(xiàn)身說法、體驗(yàn)掃碼等方式，讓客戶切身感受到掃碼銷售的便利性，幫助客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升掃碼意愿。
二、注重服務(wù)方式。采取線上+線下相結(jié)合的服務(wù)方式，通過推送“玩轉(zhuǎn)云POS系統(tǒng)”系列小視頻，生動(dòng)直觀的演示操作小技巧。對云pos系統(tǒng)操作不熟練的客戶進(jìn)行“一對一”上門指導(dǎo)，解決客戶在終端系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。??
三、注重日常管理。營銷辦對客戶的掃碼筆數(shù)、在線時(shí)長、掃碼集中度、在線支付等情況做到“日提醒、周通報(bào)、月考核”，及時(shí)跟進(jìn)掃碼數(shù)據(jù)異常客戶，查清原因，解決問題，保障現(xiàn)代終端系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行。
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