近日，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）秉持“我為客戶辦實事”主題營銷實踐活動?！八膫€聚焦”切實解決客戶經(jīng)營實際問題。

一是聚焦“客戶需求”。堅持以“客戶為導向”的服務理念，各職能經(jīng)理通過客戶拜訪、實地走訪調(diào)研和線下誠信互助小組會議等方式了解客戶經(jīng)營服務需求，針對各類問題分析歸類，提供精準服務，給出專業(yè)指導意見。

二是聚焦“品牌培育”。品牌經(jīng)理時刻關注轄區(qū)重點品牌培育，通過采取線下品牌宣講座談會、推薦客戶觀看企業(yè)微信品牌直播和重點客戶“一對一”品牌培育指導，指導客戶合理調(diào)整卷煙品牌結構和合理配置品牌庫存。

三是聚焦“終端建設”。通過召開終端建設推進會和發(fā)放倡議書等形式，引導客戶積極提升終端形象，參與到加盟終端、農(nóng)網(wǎng)終端、合作終端等現(xiàn)代終端建設。重點介紹終端形象、“三全管理”在現(xiàn)代卷煙經(jīng)營中的重要作用和優(yōu)勢。

四是聚焦“賦能增效”。深入開展“煙郵合作、業(yè)務融合”八項賦能合作，通過煙郵合作終端建設和三級服務站點建設，達到示范帶動農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)，以郵政特色優(yōu)勢業(yè)務疊加，幫助零售商戶拓寬經(jīng)營渠道，提升經(jīng)營能力。? ? ?