為進一步推進卷煙營銷工作，提升客戶服務能力和水平，近日，河南省沈丘縣煙草專賣局（分公司）“四曲同奏”夯實卷煙營銷基礎工作。

一是唱好“市場調(diào)研”曲。深入研究其目標消費者群體的需求和喜好，以及其消費特征，例如消費預算和購買渠道等。有針對性的幫助零售戶解決實際問題，加強與零售客戶的溝通互動，對店鋪經(jīng)營提供專業(yè)化指導幫扶，切實提高客戶滿意度。

二是唱好“品牌定位”曲。根據(jù)市場調(diào)研結果，進行品牌定位，確定卷煙品牌的文化內(nèi)涵、品牌形象和產(chǎn)品特點，協(xié)同工業(yè)做好品牌營銷宣傳，開展形式多樣的主題活動，切實增強品牌粘性，進一步優(yōu)化提升卷煙銷售結構。

三是唱好“終端建設”曲。提升云POS掃碼水平，加強對已建成現(xiàn)代零售終端客戶日常維護，強化軟實力建設，促進零售客戶轉變思想觀念，樹立數(shù)字化思維，引導零售戶學會以數(shù)據(jù)賦能，提高客戶掃碼質量，不斷提升現(xiàn)代終端軟實力。

四是唱好“客戶服務”曲。加強對卷煙營銷人員學習培訓，提升營銷人員掌握市場能力、品牌培育能力、服務客戶能力。建立完善的客戶關系管理系統(tǒng)，促進客戶與卷煙品牌之間的交流和合作，提高客戶滿意度，提升營銷基礎服務能力。