為不斷夯實(shí)營銷基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化客戶經(jīng)營指導(dǎo)，近日，江西宜黃煙草“四心”持續(xù)提升客戶拜訪質(zhì)量。

一是精心制定拜訪計(jì)劃。根據(jù)時(shí)令、客戶分布等實(shí)際情況，精心制定拜訪計(jì)劃，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，與客戶細(xì)致溝通交流，將貨源策略、經(jīng)營技巧及法律法規(guī)等及時(shí)傳遞給客戶。

二是耐心開展客戶指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理上門拜訪時(shí)，根據(jù)客戶店鋪實(shí)際條件，主動幫助客戶制定科學(xué)合理的店面陳列提升方案，靚化終端，并詳細(xì)了解客戶的卷煙經(jīng)營狀態(tài)，提出合理化經(jīng)營改善建議，多維度提升客戶盈利水平。

三是細(xì)心收集客戶訴求?？蛻艚?jīng)理在拜訪過程中，細(xì)心收集客戶的意見和建議，并整理分類，及時(shí)解答或向上級轉(zhuǎn)達(dá)，確保向客戶解釋、回復(fù)到位，從而不斷提升客戶滿意度。

四是暖心關(guān)注困難客戶。時(shí)刻關(guān)注困難客戶卷煙經(jīng)營情況，啟發(fā)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，挖掘自己的盈利方向，并積極引導(dǎo)小組開展幫扶活動，幫助困難客戶提升店面形象及經(jīng)營能力，不斷增強(qiáng)其經(jīng)營信心。