為持續(xù)夯實(shí)營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局采取“三心服務(wù)”做好新入網(wǎng)客戶的服務(wù)工作。

“耐心”服務(wù)、做好煙草法規(guī)宣傳。將集中培訓(xùn)與“一對(duì)一”培訓(xùn)相結(jié)合，多角度、全方面的向新入網(wǎng)客戶做好煙草專賣法律法規(guī)、一戶一碼、明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)等內(nèi)容宣傳講解，增強(qiáng)新入網(wǎng)客戶的守法經(jīng)營意識(shí)。

“誠心”服務(wù)，做好卷煙經(jīng)營指導(dǎo)。根據(jù)新入網(wǎng)客戶經(jīng)營類別和業(yè)態(tài)分類，做好訂貨指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶日常銷售、卷煙陳列、品牌推介、卷煙庫存等方面的經(jīng)營指導(dǎo)，提升新入網(wǎng)客戶卷煙經(jīng)營能力和水平。

“細(xì)心”服務(wù)、做好后期跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)和后續(xù)服務(wù)，及時(shí)了解新入網(wǎng)客戶反饋的情況，積極為新入網(wǎng)客戶答疑解惑，同時(shí)突出抓好個(gè)性化服務(wù)，對(duì)弱勢(shì)困難客戶進(jìn)行“多頻次”上門服務(wù)，提高新入網(wǎng)客戶的滿意度。