“麗麗，你的店鋪?zhàn)兊眠@么靚麗了啊，人也更漂亮了?！边@段時間，路過的村民們都會這么說上一句，這時候王麗娟的臉上會露出幸福的笑容。

王麗娟的店鋪在江西省遂川縣泉江鎮(zhèn)上溪村的馬路邊。曾經(jīng)，她的店里陰陰暗暗，兩組破舊的柜子，商品亂堆亂放，沒有規(guī)則，并且到處都是灰塵。

有一天，客戶經(jīng)理向她推薦“香村吉家”現(xiàn)代終端示范店，有意讓她加入?？蛻艚?jīng)理把終端客戶那里陳列好的、店鋪形象好的圖片分享給她看，她看了之后，眼睛發(fā)亮，當(dāng)時信心滿滿的說自己可以做到?？此@么有信心，客戶經(jīng)理認(rèn)真的對她說：你這里如果要加入現(xiàn)代零售終端，就必須要改善一下你的店鋪。第一你的店鋪比較亂，小商品到處都是；第二你的卷煙陳列出樣形象太簡單，只有一個煙架子，這樣不行，必須要有貨柜和推煙器。我們目前正好有個“香村吉家”現(xiàn)代終端示范店的指標(biāo)，我可以幫你申請。不過你要隨時保持店鋪干凈明亮，馬路邊灰塵大，你要經(jīng)常打掃。另外，還要加入云POS現(xiàn)代終端，把卷煙都要入到云POS系統(tǒng)里，做到所有卷煙即賣即掃，卷煙庫存隨時保持合理準(zhǔn)確。王麗娟鄭重的回答：好的，我可以做到。

過了幾天，煙草公司幫她把“香村吉家”現(xiàn)代終端示范店的柜子安裝好，并且她還加入了云POS現(xiàn)代終端。王麗娟認(rèn)認(rèn)真真的把卷煙全部擺放到柜子里，還到網(wǎng)上搜索漂亮的卷煙陳列，自己也學(xué)著把卷煙擺放一些創(chuàng)意的陳列。當(dāng)客戶經(jīng)理再去她店里，一進(jìn)店，瞬間被店鋪吸引，眼睛為之發(fā)亮，原來就是一個“農(nóng)村姑娘”，一轉(zhuǎn)身變成一個“城市美人”。

其實，在工作中，我們要做的，也并非那么的復(fù)雜。只要我們認(rèn)真的去指導(dǎo)客戶，那么只要一句話就可以。俗話說：一句話能改變一個人。同樣，一句話也可以改變一個店鋪。

“彭經(jīng)理，我的煙草證前兩天拿去辦延續(xù)了，本來今天要去接回來，可我老公不在家，我一個人走不開，你下次來走訪時幫我?guī)н^來，可以嗎？”盧錦娟發(fā)了一條微信給客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理立即回復(fù)說：可以。盧錦娟經(jīng)營的是一個報刊亭，離公司有點(diǎn)遠(yuǎn)，騎車大概二十分鐘左右?？蛻艚?jīng)理當(dāng)天下午下班后就把煙草證幫她送過去。盧錦娟非常感動的說：謝謝！謝謝！這么遠(yuǎn)，你不用特意送過來?？蛻艚?jīng)理微微一笑說：證件之類的東西，還是及時幫你送過來，省的幫你保管。

年初的一天，客戶經(jīng)理在群里發(fā)了一條消息：今年的重點(diǎn)工作是要做全商品卷煙推煙器陳列，所有卷煙都要用推煙器陳列出來，請大家知悉并積極支持和配合。盧錦娟看到消息后，立即就去網(wǎng)上搜索推煙器，當(dāng)晚就發(fā)微信給客戶經(jīng)理，她說剛剛在網(wǎng)上下單買了一個帶柜子的推煙器400多元?？蛻艚?jīng)理當(dāng)時心里不是滋味，她知道盧錦娟的報刊亭就這么一點(diǎn)點(diǎn)，平時生意也不怎么好，卻是花費(fèi)那么多錢去賣柜子，很是心疼的回復(fù)說：你不用買這么貴的，就買單個的推煙器更便宜呀。她回復(fù)說：我這里沒有貨柜，單個的推煙器沒有用武之地，沒關(guān)系的，貴點(diǎn)就貴點(diǎn)，只要能夠支持和配合你的工作就好。與你打交道幾年，發(fā)現(xiàn)你是真的用心在做工作，對人也是真心相待，你的一言一行直接影響到我，我相信你，愿意支持你。

后來，盧錦娟的生意越來越好，檔位也由原來的六檔升到十二檔了。一個小小的報刊亭，對客戶經(jīng)理的工作是那么支持和配合，客戶經(jīng)理非常感動，同時也很欣慰，因為客戶與客戶的店鋪都成長了，讓客戶經(jīng)理有一種成就感、幸福感。

其實，人與人之間，只要你付出的是真心，必然也會收獲一份真誠。用真心、真情服務(wù)，換來客戶的相伴成長，是無比的開心。