煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
為優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提升轄區(qū)零售戶滿意度,近日,江西資溪煙草專賣局以“快”、“準(zhǔn)”、“透”的特點(diǎn)第一時(shí)間積極響應(yīng),為零售戶想辦法、解難題、辦實(shí)事。
一是解決問題“快”。線上線下收集客戶需求或者困難,分析問題,及時(shí)解決,確??蛻羰率掠谢貜?fù),提高滿意度,鞏固客我關(guān)系。
二是拜訪服務(wù)“準(zhǔn)”。匯總客戶的訂購(gòu)習(xí)慣,分析轄區(qū)消費(fèi)者特點(diǎn),利用云pos的數(shù)據(jù)為客戶找到短板,針對(duì)性的開展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
三是政策宣傳“透”。通過客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪和小組例會(huì)向客戶宣傳品牌賣點(diǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格提升盈利,增進(jìn)零售戶的獲得感和滿意度。
原創(chuàng)聲明:本文系煙草在線用戶原創(chuàng),所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場(chǎng),與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流,不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對(duì)因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
版權(quán)聲明:未經(jīng)作者書面明確授權(quán),任何單位或個(gè)人不得以任何形式(包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像)使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用,請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系請(qǐng)聯(lián)系煙小蜜客服(微信號(hào)tobacco_yczx)獲得許可,同時(shí)注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者,作者將依法追究其法律責(zé)任。
2025中國(guó)雪茄(四川)博覽會(huì)暨第七屆“中國(guó)雪茄之都”全球推介之旅