近期，山東省日照市五蓮縣煙草專賣局（分公司）突出目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，通過打造“四型”隊伍，抓重點、補短板、強弱項，賦能基層服務(wù)站工作提質(zhì)增效。

堅持“黨建引領(lǐng)”，打造“模范型”隊伍。以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，實行“黨支部＋基層服務(wù)站”管理模式，開展黨員干部掛靠片區(qū)、黨員“一對一”幫扶客戶、工商零消黨建聯(lián)建、黨員先鋒行、“映山紅”志愿服務(wù)等系列活動，打造“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”“黨員精品店”，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合。

優(yōu)化“制度流程”，打造“協(xié)同型”隊伍。扎實推進(jìn)制度建設(shè)、流程建設(shè)，建立制度流程評估診斷、動態(tài)改進(jìn)機制，對制度流程運行質(zhì)量進(jìn)行考核，形成一套運行規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效的制度流程體系；搭建稽查員、客戶經(jīng)理、內(nèi)管員、送貨員“四員信息”互通平臺，構(gòu)建例會、培訓(xùn)、考核、創(chuàng)新、對標(biāo)等機制，建立品牌培育、網(wǎng)建基礎(chǔ)、情報搜集、普法宣傳等協(xié)同制度，整合共享信息、終端、市場、服務(wù)等資源，充分發(fā)揮“1+1>2”的管理服務(wù)效應(yīng)。

聚焦“精益管理”，打造“創(chuàng)新型”隊伍。圍繞“人人都是管理主體”的目標(biāo)，樹立“解決問題就是創(chuàng)新”的理念，依托基層服務(wù)站“創(chuàng)客空間”，組建精益創(chuàng)新團隊，充分運用精益工具和方法，圍繞終端建設(shè)、品牌培育、市場監(jiān)管、證件管理等重點工作，開展科技創(chuàng)新項目、精益課題研究、QC小組活動、合理化建議，提升創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化運用水平。

加強“基礎(chǔ)工作”，打造“服務(wù)型”隊伍。落實“放管服”改革要求，圍繞“我為群眾辦實事”“我與客戶共成長”“執(zhí)法為民樹新風(fēng)”等活動，借助V6系統(tǒng)、云POS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營診斷，聚焦“經(jīng)營提升、管理提升、盈利提升”目標(biāo)，建立“線上收集＋線下指導(dǎo)＋包聯(lián)服務(wù)”客戶經(jīng)營指導(dǎo)模式，結(jié)合規(guī)模、業(yè)態(tài)、終端、商圈等因素對客戶進(jìn)行分類培訓(xùn)，提升客戶盈利水平和滿意度。