江蘇省南京市煙草專(zhuān)賣(mài)局一分局（分公司）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南京煙草一分局）“青春江北”黨建品牌下，建立了一支由15名客戶(hù)服務(wù)人員組成的志愿服務(wù)隊(duì)，這是一群奮發(fā)向上的有志青年，在最美好的年紀(jì)扎根基層，用熱情點(diǎn)亮一抹抹“志愿紅”，用真誠(chéng)燃起一縷縷“煙火氣”。

把理想裝入行囊

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)為零售客戶(hù)提供“增值服務(wù)”

“經(jīng)統(tǒng)計(jì)，黃昆同志轉(zhuǎn)正申請(qǐng)全票通過(guò)?！痹谀暇煵菀环志贮h員大會(huì)上，支部書(shū)記宣布了表決結(jié)果。黃昆正式成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員，實(shí)現(xiàn)了他夢(mèng)寐以求的理想。

黃昆是“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)中的一位“85后”，在志愿服務(wù)隊(duì)里，他有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓?hào)叫“超級(jí)替補(bǔ)”。由于服務(wù)對(duì)象的調(diào)整替換，黃昆志愿服務(wù)線(xiàn)路更換過(guò)3次，是志愿服務(wù)隊(duì)中調(diào)整次數(shù)最多的一位。盡管如此，在每一次面對(duì)新環(huán)境、新片區(qū)、新客戶(hù)時(shí)，黃昆都能充分發(fā)揮出志愿服務(wù)隊(duì)員那種“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，他積極調(diào)整溝通方法，主動(dòng)思考如何為客戶(hù)提供更細(xì)致的服務(wù)，用自己的滿(mǎn)腔熱情，贏得了志愿服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。

黃昆在平凡的崗位上默默地付出，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感染著身邊的每一個(gè)人。他說(shuō)，“我是單位一塊‘磚’，哪里需要往哪搬?！闭勑﹂g，他胸口的那枚黨徽熠熠生輝。

把熱血寫(xiě)入青春

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)在了解客戶(hù)訴求

王瑞雨是“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)中一名“90后”熱血小伙。剛加入志愿服務(wù)隊(duì)時(shí)，他就是一副“鉚足勁扎根干”的心態(tài)，那本隨身攜帶的“綠色記錄本”就是最好的印證。

由于王瑞雨擔(dān)心自己現(xiàn)有知識(shí)不能及時(shí)為零售客戶(hù)答疑解惑，于是，他在全身心投入志愿服務(wù)的過(guò)程中，隨身攜帶了一個(gè)“綠色記錄本”，就是這本自制的“服務(wù)寶典”，成了他形影不離的“好幫手”。翻開(kāi)這本“綠色記錄本”，里面密密麻麻寫(xiě)的都是志愿服務(wù)對(duì)象的家庭情況、身體狀況、經(jīng)營(yíng)訴求等；除此之外，還有許多為客戶(hù)志愿服務(wù)的“小妙招”，比如如何傾聽(tīng)客戶(hù)心聲、拉近客我距離、贏得理解和信任等等，以便為客戶(hù)提供更多具有溫情和親和力的志愿服務(wù)活動(dòng)。

這本“綠色記錄本”，隨著他風(fēng)里來(lái)、雨里去，早已被翻掉了封皮，褪去了顏色，但是這抹明亮的“綠色”，卻像陽(yáng)光一樣溫暖，成了青春最靚麗的底色。

把小我融入大我

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)積極參與社區(qū)公益服務(wù)活動(dòng)

陳康玉是“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)中的一名“95后”，2020年4月，剛完成轉(zhuǎn)崗的她就火速加入了志愿服務(wù)隊(duì)。

初入新領(lǐng)域，由于不了解志愿服務(wù)對(duì)象情況，陳康玉顯得束手無(wú)策，仿佛陷在“迷宮”里找不到出口。但她憑著骨子里的那股韌勁，在一次次和自己較勁中，漸漸得到了客戶(hù)的認(rèn)可。陳康玉還用年輕人的沖勁兒，帶動(dòng)了同片區(qū)4位志愿服務(wù)隊(duì)員們共同參與到社區(qū)公益服務(wù)中去。

在汛期，他們來(lái)到南鋼廠(chǎng)區(qū)殘疾零售客戶(hù)陳發(fā)南店中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)幫扶活動(dòng)，幫助零售客戶(hù)整理貨架物品，做好店鋪防潮防霉等工作?！爸x謝你們每到汛期都能想著我們。按照你們教我的方法，我把靠墻物品挪開(kāi)了，放在通風(fēng)的地方，我還放了些干燥劑，這個(gè)雨季我就不用再擔(dān)心卷煙受潮了。”陳發(fā)南微笑道。

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊(duì)員們將繼續(xù)堅(jiān)守初心、踐行使命、懷揣夢(mèng)想，在青春賽道上奮力奔跑，一步一個(gè)腳印向夢(mèng)想前行，讓青春在理想信念中綻放絢麗之花。