為者常成，行者常至，歷史不會辜負實干者。山東嶧城煙草以黨的二十大精神為指引，堅持和加強黨的全面領導，以“學、思、干、創(chuàng)”工作要求，聚焦市場開發(fā)、營銷隊伍建設、客戶服務、終端提升，奮力譜寫來嶧城煙草現(xiàn)代化建設新篇章。

夯實隊伍基礎，扭轉思想認識

嶧城煙草在隊伍建設上謀發(fā)展。著力構建營銷人員激勵機制，探索多賽道、多層次的人才培養(yǎng)機制，讓各層次、各群體、各年齡段營銷人員都能得到激勵。營銷隊伍技能提升活動以季度為周期進行開展，活動對象主要面向“三個崗位層級”，分別是各基層服務站站長、市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理；活動形式主要覆蓋“三個活動單元”，分別為業(yè)務知識“考一考”、崗位技能“比一比”和個人風采“曬一曬”。其中服務站站長、市場經(jīng)理側重考核其綜合管理能力、業(yè)務執(zhí)行能力，客戶經(jīng)理側重考核其業(yè)務政策掌握水平、履行崗位職責及解決問題的能力等內(nèi)容。通過多種形式培養(yǎng)干部，提升其管理及業(yè)務能力水平。著力補足短板，堅持以創(chuàng)新價值、能力、貢獻為導向，建立多維人才評價體系，營造“愛學習、敢爭先”的氛圍，打造一支有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代營銷隊伍。

為營造比學趕超濃厚氛圍，嶧城煙草在企業(yè)微信、營銷創(chuàng)新提升陣地中設立“營銷技能提升”專題欄目，用于宣傳在該項活動中先進經(jīng)驗和典型案例，全面展現(xiàn)本單位技能提升活動成效；開展營銷人員對標共建，組織全體營銷人員進行現(xiàn)場觀摩學習，通過傳經(jīng)驗、帶技能、學亮點，深入查找個人工作種存在的差距和不足，針對性進行整改和提升。

聚焦黨建引領，在市場開發(fā)、客戶服務、終端提升三項工作再發(fā)力

嶧城煙草以黨建為引領，在全面加強黨的建設上再發(fā)力。深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，在全面學習、全面把握、全面落實上下功夫，堅定捍衛(wèi)“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”。深化“四強”黨支部建設，抓牢“星級支部”創(chuàng)建、基層黨支部標準化規(guī)范化建設。嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，嚴格執(zhí)行定期督查、定期報告制度。深入開展職工思想動態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)問題、找準癥結，提升組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。加強黨建引領，持續(xù)鞏固“黨建＋業(yè)務”工作機制和“一支部一品牌”創(chuàng)建成果，不斷創(chuàng)新“黨建＋”活動載體，深化黨群共建，促進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營、隊伍建設、鄉(xiāng)村振興、服務群眾、文明單位創(chuàng)建等工作有機融合。

在市場開發(fā)方面，各基層服務站立足轄區(qū)細分市場、特色市場、集團市場和大型企業(yè)，以一類煙市場開發(fā)為重點，以“四個一”市場開發(fā)活動為主線，即：“一市一策”特類市場開發(fā)活動、“一節(jié)一禮”禮盒營銷活動、“一店一品”主題陳列活動和“一宣一播”融媒體推廣活動，瞄準市場開發(fā)方向，開展市場走訪調研，細化市場開發(fā)策略，豐富市場開發(fā)活動，深入挖掘細分市場、重點市場潛力，逐步引導消費升級。

在客戶服務方面，依托上級市場運管中心，依托“客戶服務全過程管控平臺”，對客戶實地拜訪服務流程及拜訪質量進行綜合調度及過程評價；制定《客戶經(jīng)理工作手冊》，重新對客戶經(jīng)理拜訪服務規(guī)范和標準進行細化，使之更具可操作性。依托“全國統(tǒng)一卷煙營銷管理平臺省級營銷子系統(tǒng)”和“棗誠智訪”客戶拜訪系統(tǒng)，完成上級下達的拜訪任務。

在終端提升方面，實現(xiàn)現(xiàn)代終端占比保持在30％以上，三類終端占比保持在90％以上，新建終端達標率100％，打造了一批美麗鄉(xiāng)村品牌店，建設了一批黨員示范、旅游、婚慶、商務等特色終端。