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為進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西東鄉(xiāng)煙草堅持以“耐心、細心、貼心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展客戶服務(wù)工作，不斷提升客戶滿意度。
一、耐心宣傳策略。通過“線上+線下”工作模式，向客戶宣傳貨源投放策略、客戶分檔管理辦法，把規(guī)范經(jīng)營、誠信等級等內(nèi)容講深講透，引導(dǎo)客戶誠信守法經(jīng)營，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
二、細心指導(dǎo)工作。加大客戶拜訪頻次，細化拜訪標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同客戶的經(jīng)營情況，設(shè)計合理的拜訪內(nèi)容，幫助客戶整理地柜+背柜陳列，提升店鋪顏值。
三、貼心溫馨提醒。不定期在客戶群里推送防調(diào)包小視頻，并提醒客戶做好防調(diào)包、防電信詐騙、防盜等安全防范工作，增強的安全防范意識，不斷提升客戶滿意度。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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