近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）從訂購(gòu)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)提升、需求回應(yīng)三方面加大對(duì)卷煙零售戶服務(wù)力度，持續(xù)提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)效。

實(shí)效訂購(gòu)指導(dǎo)。營(yíng)銷人員通過線上拜訪、市場(chǎng)走訪等多種方式與卷煙零售戶細(xì)致溝通，及時(shí)了解零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合零售戶卷煙動(dòng)銷需求，細(xì)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)內(nèi)容，提供有針對(duì)性的訂購(gòu)指導(dǎo)，提升零售戶盈利水平。

有效經(jīng)營(yíng)提升。營(yíng)銷人員結(jié)合卷煙零售戶周邊區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，指導(dǎo)零售戶依據(jù)不同消費(fèi)需求，做好重點(diǎn)卷煙品牌陳列、主題性陳列，以及卷煙品牌開口營(yíng)銷等工作，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。

時(shí)效需求回應(yīng)。進(jìn)一步拓寬卷煙零售戶需求反饋渠道，“線上+線下”雙渠道推進(jìn)，及時(shí)了解零售戶訴求。對(duì)零售戶訴求進(jìn)行分類整理，制定有效回應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步提升零售戶滿意度。