為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)轄區(qū)零售客戶，近日，江西省金溪縣煙草專賣局從四個注重著手不斷提升客戶拜訪效率。

一是注重提前計劃，減少盲目拜訪。客戶經(jīng)理每日拜訪前認(rèn)真制定拜訪計劃，明確當(dāng)日拜訪任務(wù)，把握拜訪的重點和難點，將拜訪和計劃有機結(jié)合起來，有條不紊的開展拜訪工作，減少拜訪的隨機性和盲目性。

二是注重問題導(dǎo)向，提高拜訪針對性。結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、周邊商圈、銷售潛力等對客戶進(jìn)行全面分析，善于發(fā)現(xiàn)問題。以問題為導(dǎo)向制定拜訪目標(biāo)，合理安排拜訪任務(wù)，對客戶做出針對性的指導(dǎo)，幫助提升客戶卷煙經(jīng)營能力。

三是注重客戶需求，解決實際問題。在拜訪過程中學(xué)會傾聽，了解客戶的真實需求。積極轉(zhuǎn)變工作方法，從客戶角度出發(fā)為提供客戶需要的服務(wù)，急客戶所需，幫助解決客戶實際問題，提升客戶滿意度。

四是注重事后總結(jié)，及時查漏補缺。每日拜訪結(jié)束后及時復(fù)盤，對照檢查拜訪計劃和目標(biāo)完成情況。通過總結(jié)查找問題，發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的誤區(qū)、盲點和不足，及時改進(jìn)并加強學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力提高工作效率。