為激發(fā)隊伍活力,盤活人才資源,江西資溪縣煙草專賣局積極念好“三字經(jīng)”,促進營銷隊伍建設轉型。
一是念好“學”字經(jīng)。堅持集中學與個人學相結合,全面促進客戶經(jīng)理“應知應會”知識提升,提高全體營銷人員業(yè)務技能水平,幫助客戶經(jīng)理進一步轉變思想觀念,調整工作思路,提高營銷工作質效。
二是念好“細”字經(jīng)。以開展“我為群眾辦實事”、“我與客戶共成長”為契機,圍繞零售戶急難愁盼問題,每月梳理下發(fā)客戶經(jīng)理當前重點工作內容,強化客戶服務措施與手段,把工作做實做細,提高客戶經(jīng)理解決實際問題的能力。
三是念好“考”字經(jīng)。積極發(fā)揮考核“指揮棒”的作用,搭建賽馬激勵平臺,設計業(yè)績指標、質量指標、創(chuàng)優(yōu)指標等考核評比體系,以嚴管和厚愛結合、激勵與約束并重的方式,激勵先進,營造“趕、學、比、超”良好氛圍。
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