為加強(qiáng)現(xiàn)代終端信息采集工作，2023年，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)零售客戶固化掃碼習(xí)慣，促進(jìn)現(xiàn)代終端掃碼銷售，提升終端活躍度系數(shù)。

師宗縣局（分公司）截止目前掃碼終端數(shù)量為584戶，共有現(xiàn)代品牌終端客戶422戶，占全縣客戶24.96%，現(xiàn)代終端+體驗終端1戶，目前處于預(yù)掃碼階段的客戶有162戶，總的使用“云香印象”零售終端系統(tǒng)的客戶占全縣34.54%?？蛻艚?jīng)理對新進(jìn)終端客戶的會員錄入、會員積分以及百貨掃碼做好監(jiān)督，每周對于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼系數(shù)低、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，要求客戶務(wù)必熟練使用掃碼系統(tǒng)，提升終端活躍度系數(shù)。

師宗縣局（分公司）客戶經(jīng)理對新進(jìn)終端客戶的會員錄入、會員積分以及百貨掃碼做好監(jiān)督，每周對于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼系數(shù)低、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，要求客戶務(wù)必熟練使用掃碼系統(tǒng)，提升終端活躍度系數(shù)。客戶經(jīng)理對終端客戶在盤查庫存的同時，要求對終端機(jī)的日常使用質(zhì)量進(jìn)行評估，幫助客戶糾正錯誤，積極引導(dǎo)客戶對所有銷售單都要掃碼錄入。加強(qiáng)誠信互助小組引導(dǎo)小組成員互相監(jiān)督、互幫互助，積極體現(xiàn)誠信互助小組的核心價值。組織客戶經(jīng)理利用時間，對片區(qū)客戶掃碼銷售情況進(jìn)行跟進(jìn)，分析當(dāng)天的掃碼質(zhì)量，對終端客戶及時發(fā)出提醒，引導(dǎo)客戶盡快形成掃碼銷售的良好習(xí)慣。每月重點針對掃碼質(zhì)量不高的客戶進(jìn)行定點考評，及時將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給片區(qū)客戶經(jīng)理，持續(xù)幫助終端客戶提高掃碼準(zhǔn)確率。定期組織客戶培訓(xùn)，提升客戶對云POS系統(tǒng)的使用熟練度，積極宣傳掃碼系統(tǒng)對店鋪經(jīng)營帶來的好處，真正讓客戶達(dá)到“用好系統(tǒng)軟件，看好店鋪收益”的目的。有針對性地對掃碼客戶進(jìn)行拜訪，增強(qiáng)客戶對卷煙銷售、非煙商品錄入、消費者信息調(diào)研、經(jīng)營報表等功能的操作熟練度，每月定期查看經(jīng)營數(shù)據(jù)報表，分析數(shù)據(jù)成因，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，挖掘經(jīng)營潛力。根據(jù)市局全年終端建設(shè)方案，緊盯掃碼天數(shù)、掃碼筆數(shù)、掃碼準(zhǔn)確度等關(guān)鍵指標(biāo)，依托市局（公司）營銷工作基礎(chǔ)工作考核方案和QC課題，不斷保進(jìn)掃碼質(zhì)量提升。