近期，為落實(shí)“客戶服務(wù)規(guī)范年”工作要求，江西省南豐縣煙草專賣(mài)局以“三個(gè)開(kāi)啟”為抓手全面梳理卷煙營(yíng)銷工作法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步筑牢經(jīng)營(yíng)管理“防火墻”。

一是開(kāi)啟強(qiáng)化營(yíng)銷人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)篇章。南豐縣局全力強(qiáng)化營(yíng)銷人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要求全體營(yíng)銷人員要深刻認(rèn)識(shí)規(guī)范客戶服務(wù)是適應(yīng)形勢(shì)環(huán)境變化，是有效防范化解如不良的社會(huì)輿論、客戶投訴、營(yíng)銷人員的紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題等卷煙經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的迫切需要。

二是開(kāi)啟強(qiáng)化營(yíng)銷工作法律風(fēng)險(xiǎn)排查篇章。南豐縣局重點(diǎn)以《煙草控制框架公約》及新修改的《反壟斷法》為對(duì)標(biāo)文件，結(jié)合營(yíng)銷工作實(shí)際，全面排查貨源策略、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營(yíng)銷工作的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓營(yíng)銷人員做到“心中有數(shù)”。

三是開(kāi)啟強(qiáng)化營(yíng)銷人員法律知識(shí)學(xué)習(xí)篇章。積極搭建學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以基層客戶服務(wù)部為參賽單元，組織開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)以賽促學(xué)、以學(xué)促行方式，檢驗(yàn)工作成效，樹(shù)立防范意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，升級(jí)服務(wù)模式。