“程經(jīng)理，你來了?！笨蛻粜χf道：“你看，我按照你的指導(dǎo)，將卷煙陳列以單包代替條包，通過推煙器整齊擺放出樣，同時進行個性化展示，客戶進來覺得我出樣美觀、整齊，新客戶都變老客戶，生意越來越好了！”

“對，終端升級和改造，是廬山市煙草專賣局（分公司）落實全省系統(tǒng)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動的重要舉措，為的就是能夠提升商品出樣的整體形象，縮短客戶的銷售時間，加速動銷?！笨蛻艚?jīng)理程盛峰說道。

為進一步提升終端建設(shè)質(zhì)量和運行管理水平，切實讓零售終端發(fā)揮功能實效，提高零售戶盈利水平，實現(xiàn)“客戶更滿意”，廬山市煙草專賣局以黨建引領(lǐng)強化“黨業(yè)融合”，將黨員力量充實到幫助客戶，讓客戶滿意的第一線，發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)造工作思路，針對零售終端維護、整改、升級中的短板不足，多管齊下推進現(xiàn)代零售終端建設(shè)提質(zhì)增效。

?“1+1”合力齊打造?！?+1”組隊（即黨員+客戶經(jīng)理）形成合力，圍繞轄區(qū)內(nèi)卷煙零售形象提升加強優(yōu)秀終端打造。按照終端分級標準，從卷煙零售戶的商圈地理位置、卷煙經(jīng)營能力、店鋪硬件配置、守法經(jīng)營等多維度打造終端示范店，引領(lǐng)終端建設(shè)發(fā)揮示范作用，以點帶面調(diào)動其他零售戶參與終端建設(shè)的積極性。

形象標識巧展示。通過“星廬”黨建分品牌的終端展示和“喜事推薦”“新品推薦”“中國紅”“非常滿意”等標識牌的展示宣傳，提高曝光度和辨識度，利用“終端便民店”和示范街區(qū)打造，進一步凸顯零售終端的展現(xiàn)效果，吸納更多卷煙零售戶主動進行終端改造。

出樣陳列“特色化”。加強出樣“亮化”“特色”陳列。引導(dǎo)卷煙零售戶使用推煙器進行單包陳列強化視覺沖擊，同時利用卷煙條模、包模打造“愛心”“2023”“喜”“旺”“福”等個性化陳列，并鼓勵卷煙零售戶通過LED燈帶亮化柜臺和背柜，讓終端陳列在夜間也有獨特的展示效果，提高卷煙盈利水平。

標簽維護日常化。制作統(tǒng)一格式的個性化“售罄”牌，對日常卷煙銷售中出現(xiàn)售罄又暫未補充貨源時進行補充出樣，定期對卷煙陳列、明碼標價及時進行跟蹤維護，通過統(tǒng)一、整齊的陳列吸引消費者眼球，提高消費者在消費過程中的舒適度，從而提高客戶服務(wù)滿意度。

“前期投入的成本和銷售是成正比的，如今卷煙整齊的擺放，每天誰看著都心情舒暢；消費者一進門看到整齊卷煙出樣擺放和統(tǒng)一的價格標簽，直接掃二維碼付款，都不需要我過多的推薦；而且到了晚上打開LED帶以后，能吸引了很多的新客源，如今的卷煙銷售賣什么煙都能賺錢，自然盈利水平也就提高了，這才是為我們零售戶實實在在辦好事、辦實事！”客戶張傳龍感慨道。

截至目前，廬山市煙草39.79%的卷煙零售戶完成了終端形象改造和升級，客戶盈利水平有顯著的提高，客戶滿意度逐步增強。