近日，江西省南昌市煙草公司西湖分公司從專銷協(xié)同、創(chuàng)新管理兩方面入手，大力推動(dòng)營銷工作提質(zhì)增效。

搭建專銷協(xié)同平臺(tái)，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。搭建“客戶經(jīng)理+稽查人員+誠信小組”服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助開展終端“四大陣地”建設(shè)工作。定期收集零售客戶、消費(fèi)者意見建議，解決市場(chǎng)監(jiān)管、終端建設(shè)等方面存在的問題，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。同時(shí)把市場(chǎng)凈化、卷煙異常流動(dòng)治理、卷煙品牌成長等指標(biāo)作為檢驗(yàn)專銷協(xié)同成效的主要指標(biāo)，不斷提升零售客戶滿意度。

搭建創(chuàng)新管理平臺(tái)，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。堅(jiān)持創(chuàng)新是第一動(dòng)力工作導(dǎo)向，將創(chuàng)新管理工作與營銷工作緊密結(jié)合，圍繞終端建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、客戶服務(wù)等方面短板和弱項(xiàng)，開展QC小組活動(dòng)、精益課題研究，加強(qiáng)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。樹立“用精益的思維想事、用精益的語言說事、用精益的方法做事”工作理念，將精益管理理念延伸至營銷部門每個(gè)崗位、工作每個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)解決營銷工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷推動(dòng)營銷工作提質(zhì)增效。