近期,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)對照省、市局“讓客戶更滿意、我們在行動”主題營銷活動工作安排部署,牢固樹立市場化法治化理念,采取措施積極推進主題營銷活動走實走深。
師宗縣局(分公司)牢固樹立市場化法治化理念??蛻魹楸尽⒎?wù)至上的理念深入人心,“服務(wù)是網(wǎng)建工作的靈魂”成為營銷隊伍共識,讓客戶更加滿意成為營銷網(wǎng)建工作的出發(fā)點和落腳點,營銷人員的市場意識、法治意識、規(guī)范意識有效提升,踐行宗旨、為民造福的思想自覺和行動自覺不斷強化,依法依規(guī)開展客戶服務(wù)工作的內(nèi)生動力進一步增強。
傳達貫徹上級會議精神,引導(dǎo)營銷人員從政治和全局的高度充分認識開展活動的重要性和必要性,營造全員參與的良好氛圍。積極組織相關(guān)職能部門圍繞營銷活動“工作目標、活動內(nèi)容、落實標準”細化實化主題活動方案,堅持目標牽引,明確工作要求、活動形式、時間安排,穩(wěn)步推進營銷活動各階段工作。開展專題培訓(xùn),增強干部職工的遵法守法意識;對卷煙營銷重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)風險點作重點提示,要求全面排查、建立清單、立行立改,切實筑牢守法經(jīng)營底線。將活動與市場調(diào)研、客戶服務(wù)規(guī)范等要求協(xié)同集成,積極創(chuàng)新主題活動內(nèi)容,不斷完善客戶服務(wù)體系,力爭在服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量提升方面取得顯著成效。細化活動方案、理清任務(wù)清單,將主題營銷活動同卷煙營銷、網(wǎng)建服務(wù)、隊伍建設(shè)等工作深度融合,確保不折不扣完成各項目標任務(wù),促進全縣營銷隊伍法治理念牢固樹立、卷煙經(jīng)營風險有效化解、客戶獲得感滿意度持續(xù)提升。
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