近日，江西省南城縣煙草專賣局大力夯實工作基礎(chǔ)，以“三個強化”高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步抓好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

一是強化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。采取集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、上門一對一講解等方式對新入網(wǎng)客戶進(jìn)行全方位指導(dǎo)，幫助客戶盡快掌握網(wǎng)上訂貨流程。同時；開展卷煙陳列、價簽擺放、柜臺整理等基礎(chǔ)性服務(wù)工作，加強與客戶的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

二是強化經(jīng)營指導(dǎo)，提升盈利水平。以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動為抓手，重點關(guān)注新入網(wǎng)客戶經(jīng)營能力，實施“因店施策”措施，突出檔位提升、現(xiàn)代終端建設(shè)等方面專項指導(dǎo)，幫助客戶合理訂購卷煙，提升客戶盈利水平。

三是強化規(guī)范經(jīng)營，提升守法意識。加強宣傳引導(dǎo)，積極向卷煙零售戶宣傳卷煙規(guī)范經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，對客戶卷煙價格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，指導(dǎo)客戶做好價格維穩(wěn)工作，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價，增強新入網(wǎng)客戶的守法經(jīng)營意識。