“小辛,你家每袋10斤的蜜桃,我再訂兩袋,口感好,自家吃?!?/p>
“辛老板,讓你老公給我送100斤蜜桃,我店內(nèi)零售?!?/p>
……
圖為幸福大氣的鑫家惠超市
7月24日一大早,山東濰坊安丘市大盛鎮(zhèn)牛沐村的鑫家惠超市店主辛秀麗的手機(jī)不停地響,她一邊匆匆回復(fù)著信息,一邊趕緊將信息仔細(xì)地記錄在記事本上,盡管忙得不可開交,但是臉上卻高興得像開了花似的。說起這接連不斷的好事,辛秀麗真是沒想到,她特別感激安丘市煙草專賣局(分公司)第四基層服務(wù)站客戶經(jīng)理史碩亮。
辛秀麗經(jīng)營的商店叫鑫家惠超市,2009年開店,由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗,剛開始店里的經(jīng)營狀況并不理想。史碩亮經(jīng)過分析,認(rèn)為鑫家惠超市的店面陳列較為單一,缺少特色商品,易造成顧客流失。在史碩亮的建議下,辛秀麗以暖色調(diào)為主,將店鋪進(jìn)行了整體設(shè)計和全面打造,店內(nèi)商品以煙酒茶和副食為主,還增加了笨雞蛋、輝渠小米等地方特色產(chǎn)品。在史碩亮的幫助指導(dǎo)下,辛秀麗的店面生意漸漸好了起來,人氣越來越旺,生意也越來越紅火。
6月20日,史碩亮到辛秀麗店里拜訪,卻發(fā)現(xiàn)她愁眉緊鎖。看到史碩亮來了,辛秀麗說:“史經(jīng)理,我家種了5畝多桃園,現(xiàn)在桃子開始熟了,如果我去摘桃就得關(guān)門,如果我不去摘,丈夫一個人忙不過來,就只能雇人摘,雇人摘就得多花錢,你說這可咋辦?”
“那你丈夫什么意見呢?”史碩亮試探著問。
“他說自己一個人忙就行,實在摘不過來再雇人摘。”辛秀麗答道。
史碩亮分析說,丈夫一個人摘是怕累著辛秀麗,辛秀麗又擔(dān)心丈夫一個人摘太累,雇人摘又擔(dān)心多花錢。于是便支招道,既然擔(dān)心雇人摘多花錢,咱們就多掙錢,建議辛秀麗開通直播,變桃子批發(fā)為網(wǎng)上銷售,遠(yuǎn)的通過快遞,近的則由丈夫送貨上門,這樣既可以賣個好價錢,還可以更好地集聚店內(nèi)人氣。
辛秀麗覺得史碩亮分析得很有道理,丈夫以前開過多年的出租車,送貨上門那是駕輕就熟的事;自己平常微信、抖音玩得很溜,網(wǎng)上推介也不在話下。如果每斤桃子多賣兩三毛錢,2萬斤桃子就是四五千元,完全可以包得過雇人摘桃子的費用。
與丈夫商量后,辛秀麗欣然接受了史碩亮的建議。說干就干,在史碩亮的幫助指導(dǎo)下,辛秀麗利用微信朋友圈、抖音、直播帶貨等方式,大力推銷自己果園產(chǎn)的新鮮桃子;丈夫則按照訂單送貨上門,由于質(zhì)優(yōu)價廉、服務(wù)周到,漸漸地有了更多的回頭客。與此同時,史碩亮還利用雙休時間帶著家人幫助辛秀麗摘桃子。另外,對過熟的桃子,史碩亮則自己拿錢幫辛秀麗買了榨汁機(jī),所榨取的果汁,按照史碩亮的建議,作為贈品回饋顧客,以集聚著更多的人氣。
問題就是機(jī)會,痛點還能增收。讓辛秀麗萬萬沒想到的是,自己所遇到的一個棘手難題,在客戶經(jīng)理史碩亮的幫助下,竟然成了促進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、助力店面增收的新契機(jī)。