為提升客戶滿意度，確保高溫天下客戶服務(wù)工作有序開(kāi)展，江西省撫州市東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局科學(xué)規(guī)劃，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和內(nèi)容，確保高溫天氣下客戶服務(wù)“不降溫”。

一、拜訪有計(jì)劃。結(jié)合高溫天氣的特點(diǎn)，靈活調(diào)整拜訪計(jì)劃，利用好早、晚溫度相對(duì)低的時(shí)間段進(jìn)行錯(cuò)時(shí)走訪，確保走訪效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、指導(dǎo)有方法。根據(jù)夏季消費(fèi)特點(diǎn)，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)際，分類施策指導(dǎo)客戶合理訂貨，優(yōu)化庫(kù)存。并協(xié)助客戶做好卷煙陳列，避免高溫暴曬導(dǎo)致卷煙變質(zhì)變色。

三、提醒有溫度?？蛻艚?jīng)理嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)的要求，有針對(duì)性地向客戶開(kāi)展防暑、防火、防汛等安全教育，提醒客戶做好防范，增強(qiáng)客戶高溫天氣下安全防范意識(shí)。