近期，為落實“客戶服務(wù)規(guī)范年”工作要求，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）以多形式聚焦學(xué)習(xí)法律知識重點為抓手全面梳理卷煙營銷工作法律風(fēng)險點，進一步筑牢經(jīng)營管理“防火墻”。

師宗縣局（分公司）多形式聚焦學(xué)習(xí)法律知識重點。以《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《禁止濫用市場支配地位行為規(guī)定》等法律法規(guī)為學(xué)習(xí)重點，豐富完善《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》內(nèi)容，結(jié)合近年行業(yè)相關(guān)典型案例，通過“線上+線下”、“集體研讀+個人自學(xué)”等多種形式開展法律知識學(xué)習(xí)，全面提升營銷人員法律知識儲備和法治素養(yǎng)?！?/p>

與“八五”普法宣傳同向共進，組織營銷人員以專題培訓(xùn)、集體研讀等形式，深入學(xué)習(xí)《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》，并開展專題測試，鞏固學(xué)習(xí)成效，切實提升營銷人員法律意識和規(guī)范服務(wù)意識。全力強化營銷人員法律風(fēng)險意識，要求全體營銷人員要深刻認識規(guī)范客戶服務(wù)是適應(yīng)形勢環(huán)境變化，是有效防范化解如不良的社會輿論、客戶投訴、營銷人員的紀律作風(fēng)問題等卷煙經(jīng)營風(fēng)險的迫切需要。重點以《煙草控制框架公約》及新修改的《反壟斷法》為對標文件，結(jié)合營銷工作實際，全面排查貨源策略、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營銷工作的法律風(fēng)險點，讓營銷人員做到“心中有數(shù)”。積極搭建學(xué)習(xí)活動平臺，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以基層客戶服務(wù)部為參賽單元，組織開展法律法規(guī)知識競賽，通過以賽促學(xué)、以學(xué)促行方式，檢驗工作成效，樹立防范意識，規(guī)范服務(wù)行為，升級服務(wù)。通過多種多樣的實際案例，結(jié)合相關(guān)法規(guī)條文向群眾、零售戶講解宣傳，用通俗易懂的語言，生動形象的案例，幫助零售戶提高法律意識，掌握法律知識，打通普法活動中的“最后一公里”。