近期，為落實(shí)“客戶服務(wù)規(guī)范年”工作要求，云南省師宗縣煙草專賣(mài)局（分公司）以多形式聚焦學(xué)習(xí)法律知識(shí)重點(diǎn)為抓手全面梳理卷煙營(yíng)銷工作法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步筑牢經(jīng)營(yíng)管理“防火墻”。

師宗縣局（分公司）多形式聚焦學(xué)習(xí)法律知識(shí)重點(diǎn)。以《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《禁止濫用市場(chǎng)支配地位行為規(guī)定》等法律法規(guī)為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，豐富完善《卷煙營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》內(nèi)容，結(jié)合近年行業(yè)相關(guān)典型案例，通過(guò)“線上+線下”、“集體研讀+個(gè)人自學(xué)”等多種形式開(kāi)展法律知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升營(yíng)銷人員法律知識(shí)儲(chǔ)備和法治素養(yǎng)?！?/p>

與“八五”普法宣傳同向共進(jìn)，組織營(yíng)銷人員以專題培訓(xùn)、集體研讀等形式，深入學(xué)習(xí)《卷煙營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》，并開(kāi)展專題測(cè)試，鞏固學(xué)習(xí)成效，切實(shí)提升營(yíng)銷人員法律意識(shí)和規(guī)范服務(wù)意識(shí)。全力強(qiáng)化營(yíng)銷人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要求全體營(yíng)銷人員要深刻認(rèn)識(shí)規(guī)范客戶服務(wù)是適應(yīng)形勢(shì)環(huán)境變化，是有效防范化解如不良的社會(huì)輿論、客戶投訴、營(yíng)銷人員的紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題等卷煙經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的迫切需要。重點(diǎn)以《煙草控制框架公約》及新修改的《反壟斷法》為對(duì)標(biāo)文件，結(jié)合營(yíng)銷工作實(shí)際，全面排查貨源策略、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營(yíng)銷工作的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓營(yíng)銷人員做到“心中有數(shù)”。積極搭建學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以基層客戶服務(wù)部為參賽單元，組織開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)以賽促學(xué)、以學(xué)促行方式，檢驗(yàn)工作成效，樹(shù)立防范意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，升級(jí)服務(wù)。通過(guò)多種多樣的實(shí)際案例，結(jié)合相關(guān)法規(guī)條文向群眾、零售戶講解宣傳，用通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)形象的案例，幫助零售戶提高法律意識(shí)，掌握法律知識(shí)，打通普法活動(dòng)中的“最后一公里”。