為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，提高營銷人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)效能，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）“三提高三強(qiáng)化”加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，確保營銷隊伍的整體水平進(jìn)一步提升。

一是提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任觀念。加強(qiáng)對營銷人員的專項教育，圍繞思想、組織、作風(fēng)三個方面發(fā)力，堅持貫徹“客戶為本，服務(wù)至上”的理念，增強(qiáng)營銷人員的使命感和責(zé)任感，激發(fā)營銷人員工作的主動性創(chuàng)造性，提高服務(wù)能力，提升客戶滿意度。

二是提高日常學(xué)習(xí)，強(qiáng)化知識儲備。做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，“線上+線下”雙線并舉，營銷人員借助“中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技能，和身邊的同事互問互答，相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同進(jìn)步，并積極將所學(xué)知識結(jié)合到日常工作中。

三是提高查糾結(jié)合，強(qiáng)化工作效能。圍繞當(dāng)前的營銷工作，借助月度考核和日常市場督查，加強(qiáng)對營銷人員開展市場工作時的工作方式、工作態(tài)度的審查及糾正，同時營銷人員開展自查自糾，注重營銷行為的規(guī)范化、法制化，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。