為能更好地服務(wù)零售客戶，滿足市場(chǎng)需求，江西省撫州市臨川區(qū)煙草立足本職工作，強(qiáng)化三個(gè)堅(jiān)持，提高服務(wù)效能。

一是堅(jiān)持高位推動(dòng)示范。以抓緊抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，加強(qiáng)高位推進(jìn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)帶頭參與到一線服務(wù)當(dāng)中，引導(dǎo)黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用和表率作用。

二是堅(jiān)持服務(wù)觸角前移。積極采取有效舉措，優(yōu)化各個(gè)工作環(huán)節(jié)，堅(jiān)持下沉重心，深入一線，走進(jìn)終端，開展調(diào)研走訪，主動(dòng)問需于客戶，力爭(zhēng)補(bǔ)齊服務(wù)短板弱項(xiàng)。

三是堅(jiān)持精準(zhǔn)對(duì)接需求。將零售客戶滿意定義為最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞零售客戶盈利水平提升、客戶弱勢(shì)群體幫扶、融入社會(huì)基層治理格局等方面的一線需求，積極主動(dòng)對(duì)接，整合各方的資源和力量，強(qiáng)化全程跟蹤服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。