為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，近日，江西省金溪縣煙草專賣局通過(guò)“四要法”指導(dǎo)零售客戶開(kāi)口營(yíng)銷，進(jìn)一步提升客戶品牌推薦能力。

一是開(kāi)口“要勤”。積極引導(dǎo)零售客戶改變“坐等靠”的老舊經(jīng)營(yíng)觀念，主動(dòng)參與營(yíng)銷過(guò)程。鼓勵(lì)客戶克服心理障礙，大膽嘗試，從打招呼、拉家常開(kāi)始，多與進(jìn)店的消費(fèi)者交流。通過(guò)多交流，發(fā)現(xiàn)制造更多商機(jī)。

二是開(kāi)口“要精”。指導(dǎo)客戶根據(jù)卷煙品牌的產(chǎn)地、性味、香型、制作工藝，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，提煉一句話賣點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)口營(yíng)銷精準(zhǔn)地向消費(fèi)者有效傳播品牌信息，介紹品牌賣點(diǎn)，刺激和影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

三是開(kāi)口“要對(duì)”。引導(dǎo)客戶細(xì)心觀察，找準(zhǔn)對(duì)象，把準(zhǔn)機(jī)會(huì)開(kāi)口營(yíng)銷。在日常經(jīng)營(yíng)中要注意加強(qiáng)對(duì)顧客消費(fèi)偏好等相關(guān)信息的收集，從顧客的購(gòu)物習(xí)慣中找準(zhǔn)興趣點(diǎn)，因人施策，針對(duì)性的進(jìn)行品牌推薦，提高銷售成功率。

四是開(kāi)口“要誠(chéng)”。引導(dǎo)零售戶在“開(kāi)口營(yíng)銷”時(shí)，面帶微笑，語(yǔ)言準(zhǔn)確，語(yǔ)氣真誠(chéng)，讓進(jìn)店消費(fèi)者能夠感受到店主的熱情、親切和禮貌。做到言出必行，不說(shuō)假、不售假，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開(kāi)口營(yíng)銷成功的必要條件。