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近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）組織開展“服務理念大討論”活動。本次討論圍繞“服務意識強不強、服務質(zhì)量高不高、響應速度快不快、問題解決實不實”等方面談心得體會、談落實舉措，并分享服務工作中的經(jīng)驗、亮點，深度查找客戶服務工作存在的問題盲點，逐項提出改善方法。通過大討論進一步深化了營銷人員對服務理念的認識和理解，為規(guī)范服務行為、提升服務意識筑牢了思想基礎。
下一步，崇仁縣局（分公司）將緊緊圍繞“客戶服務規(guī)范年”工作主線，持續(xù)推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動，把規(guī)范意識、責任意識、服務意識貫穿始終,一步一步往前推，一項一項抓落實，不斷完善客戶服務體系，持續(xù)提升服務工作質(zhì)效。
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