為加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西宜黃煙草組織全體營銷人員開展“服務(wù)理念大討論”活動。

本次大討論緊緊圍繞“理念認(rèn)識再深化”、“行為規(guī)范再強(qiáng)化”、“服務(wù)質(zhì)量再優(yōu)化”三個主題開展，各客戶經(jīng)理依次就日?？蛻舴?wù)工作中的經(jīng)驗、亮點(diǎn)，談心得、談體會，并深度查擺客戶服務(wù)工作存在的不足，采取頭腦風(fēng)暴法方式，暢所欲言、各抒己見，提出改善方法，切實(shí)把“服務(wù)理念大討論”活動作為提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體。

通過此次大討論，進(jìn)一步深化了客戶經(jīng)理對服務(wù)理念的認(rèn)識和理解，為規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)意識筑牢了思想基礎(chǔ)。下一步，宜黃煙草將緊緊圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實(shí)踐活動，樹牢規(guī)范意識、服務(wù)意識，持續(xù)提升服務(wù)工作質(zhì)效。