煙業(yè)智匯
零售戶在線
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為了解零售戶的庫存及需求情況，推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）“三動”做好客戶需求調(diào)研工作，聚焦客戶需求，促進調(diào)研提質(zhì)增效。
一是動腿走訪。營銷人員深入一線，強化市場走訪，提升走訪質(zhì)量，開展高價位卷煙銷售情況等多項專題調(diào)研，了解客戶真實需求情況。
二是動嘴交流。營銷人員關注零售客戶關心的熱點和難點問題，借助小組例會等活動，積極與零售戶交流溝通，聽取意見建議，改進調(diào)研方法。
三是動腦分析。營銷人員依據(jù)調(diào)研結(jié)果進行針對性分析，注重信息的真實性合理性，剔除部分不合理的調(diào)研數(shù)據(jù)，形成調(diào)研報告，提升調(diào)研實效。
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