為拓展“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”活動(dòng)成效，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，江西省黎川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局采取“三抓”舉措積極組織開(kāi)展“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作。

一是服務(wù)客戶(hù)抓方向。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位培訓(xùn)，針對(duì)新入網(wǎng)客戶(hù)，尤其是針對(duì)位置偏僻、弱勢(shì)困難的新入網(wǎng)客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)，重點(diǎn)進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)，切實(shí)解決客戶(hù)經(jīng)營(yíng)難題，幫助其補(bǔ)短板、提能力。

二是服務(wù)客戶(hù)抓方法。根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)狀況，以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和卷煙動(dòng)銷(xiāo)情況為依據(jù)，細(xì)化客戶(hù)類(lèi)型，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，尤其是貨源投放、訪銷(xiāo)時(shí)間等與客戶(hù)利益密切相關(guān)的信息，確保做到傳遞及時(shí)真實(shí)有效。

三是服務(wù)客戶(hù)抓實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研，全面收集、深入查找營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真梳理客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方式方法，確保客戶(hù)服務(wù)取得實(shí)效。