圖為工作人員幫助商戶線上銷售泰山特產(chǎn)

“小李，村里人越來越少，都出去打工了，我這個(gè)店基本都不掙錢了，你說我該怎么辦呢？”山東省泰安市岱岳區(qū)下港鄉(xiāng)馬蹄峪村潤(rùn)源綜合商店的老板張大姐對(duì)前來走訪的客戶經(jīng)理李寶金說。

針對(duì)張大姐的這種情況，泰安市岱岳區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱岱岳煙草）“激揚(yáng)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，為張大姐制定個(gè)性化經(jīng)營(yíng)方案，打通張大姐小店與互聯(lián)網(wǎng)之間的渠道，提升店鋪盈利水平。

志愿者們協(xié)助張大姐制定了泰山特產(chǎn)直播銷售計(jì)劃，并拍攝“美麗鄉(xiāng)村”系列短視頻。同時(shí)，在“泰e購(gòu)”小程序商城上架泰山土特產(chǎn)，積極推送，還定期舉辦團(tuán)購(gòu)、秒殺、特價(jià)活動(dòng)，短短三個(gè)月，張大姐的山村小店就成了遠(yuǎn)近聞名的“網(wǎng)紅店”，店鋪盈利翻了3倍。

自“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)開展以來，岱岳煙草始終堅(jiān)持“四個(gè)第一”服務(wù)理念，以“激揚(yáng)”黨建子品牌為抓手，拓展“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)成效，積極組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)，幫助農(nóng)村客戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)店鋪動(dòng)線布局、特色陳列、助農(nóng)直播、線上引流等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，走好客戶服務(wù)“最后一公里”。

此外，岱岳煙草主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興建設(shè)，積極與多個(gè)村委黨支部組建黨建聯(lián)盟，定期開展幫扶活動(dòng)，將5S管理理念向客戶延伸，第一時(shí)間解決客戶“急難愁盼”問題。今年以來，岱岳煙草“激揚(yáng)”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開展幫扶活動(dòng)84次，幫助農(nóng)村客戶改造升級(jí)店鋪12家，拍攝“美麗鄉(xiāng)村”系列視頻24部，開展助農(nóng)直播活動(dòng)32場(chǎng)次。

“客戶滿意是對(duì)我們最大的肯定，岱岳煙草將深入踐行‘四個(gè)第一’服務(wù)理念，構(gòu)建新形勢(shì)下的高質(zhì)量‘大服務(wù)’新格局，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升零售客戶獲得感和幸福感?！贬吩罒煵葜饕?fù)責(zé)人馬濤說。