煙業(yè)智匯
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近日，湖北省松滋市煙草專賣局（營銷部）積極查找不足，明確重點，切實提升客戶服務質(zhì)量。
注重市場信息記錄，提升工作質(zhì)量。在拜訪客戶過程中，客戶經(jīng)理認真做好記錄，全面搜集客戶反饋信息，客觀對比和分析，全面把握市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，為客戶提供高質(zhì)量的服務。
注重客戶需求，及時響應訴求。利用好新商盟等交流平臺，及時反饋客戶的問題，有效滿足客戶訴求，全力解決其經(jīng)營問題，增強客戶對服務工作的認同和依賴。
注重標準化服務，維護自身形象。始終把服務標準化放在工作的重要位置上，始終堅持在嚴格規(guī)范的基礎上做好服務工作，提升自身素養(yǎng)，建立良好的自身形象。
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