為進一步提升員工整體素質(zhì)和水平，近日，江西廬山市煙草結(jié)合工作實際，多項措施著力提升基層隊伍建設(shè)。

加強素能提升。充分了解員工知識薄弱點和技能提升訴求，利用每日半小時學(xué)習(xí)，采用線上+線下學(xué)習(xí)培訓(xùn)等模式，開展業(yè)務(wù)技能鑒定、新聞寫作、公文寫作等相關(guān)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)員工增強學(xué)習(xí)意識，提高員工整體業(yè)務(wù)技能和水平。

加強服務(wù)質(zhì)效。日常拜訪服務(wù)中認真收集零售客戶的需求與建議，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，不斷完善優(yōu)化服務(wù)水平提升工作效率，通過耐心、細致的指導(dǎo)和幫扶，幫助客戶解決急、難、愁、盼等實際問題，切實提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

注重工作創(chuàng)新。鼓勵基層員工勤于思考和開拓創(chuàng)新，通過人人上講臺活動，進行經(jīng)驗分享和交流，激勵員工在方式方法上精益求精，不斷拓寬工作視野，在基礎(chǔ)工作中找點子想辦法，并針對薄弱項進行查漏補缺，實現(xiàn)基層基礎(chǔ)工作上水平。