“這幾年，煙草的黨員志愿者和工作人員們，經(jīng)常上門(mén)通過(guò)宣講、指導(dǎo)、教育、算賬等多種形式讓我們整條街的零售戶(hù)同行們都認(rèn)識(shí)到‘誠(chéng)信是金’的重要性，整體營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，大家都守法經(jīng)營(yíng)，‘錢(qián)袋子’也越來(lái)越鼓了。”在系馬樁的零售客戶(hù)涂振毅說(shuō)道。

在市信用辦、南昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局印發(fā)《南昌市煙草市場(chǎng)信用管理辦法》《南昌市煙草市場(chǎng)信用管理辦法實(shí)施細(xì)則》后，近期，在全省范圍內(nèi)又再次開(kāi)展了《向廣大零售客戶(hù)宣傳信用體系建設(shè)工作》的江西省南昌市西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局積極構(gòu)建商業(yè)企業(yè)、卷煙零售客戶(hù)共同參與的守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加強(qiáng)卷煙零售客戶(hù)信用體系建設(shè)，取得了良好效果。

當(dāng)好“宣傳員”，讓大家能聽(tīng)懂

西湖區(qū)局黨支部通過(guò)“黨建+”“誠(chéng)信互助小組+”等多種形式，扎實(shí)做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳引導(dǎo)工作。制作《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)小科普－－零售戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)須知》微視頻，印制《南昌市煙草市場(chǎng)信用管理辦法》宣傳彩頁(yè)，制作專(zhuān)題課件，借助市場(chǎng)走訪、誠(chéng)信互助小組會(huì)議等契機(jī)廣泛開(kāi)展宣傳，提升零售客戶(hù)規(guī)范自律意識(shí)，夯實(shí)客戶(hù)信用體系根基。并將信用體系建設(shè)與黨建活動(dòng)相結(jié)合，黨員志愿者以“宣傳員”和“勸導(dǎo)員”的身份協(xié)同專(zhuān)賣(mài)稽查人員，對(duì)違法、違規(guī)、違約三類(lèi)卷煙零售戶(hù)開(kāi)展煙草市場(chǎng)信用宣傳勸導(dǎo)工作。同時(shí)開(kāi)展專(zhuān)題宣講活動(dòng)，對(duì)零售客戶(hù)信用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)解析，提高卷煙零售客戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

“為了讓零售客戶(hù)更容易接受‘信用體系建設(shè)’的內(nèi)容，我們用動(dòng)漫的形式制作了普法微視頻，向轄區(qū)所有零售客戶(hù)推送，實(shí)現(xiàn)了宣傳全覆蓋?！睂?zhuān)賣(mài)副大隊(duì)長(zhǎng)巫茂勝表示。

當(dāng)好“指導(dǎo)員”，讓問(wèn)題都解決

西湖區(qū)煙草局作為“信用體系建設(shè)”的首批試點(diǎn)單位，通過(guò)“X+Y”靈動(dòng)服務(wù)模式監(jiān)管模式，大力推進(jìn)此項(xiàng)工作的落地實(shí)施。黨員干部、專(zhuān)賣(mài)人員廣泛學(xué)習(xí)地方政府關(guān)于信用體系建設(shè)和其他省份關(guān)于煙草行業(yè)信用體系建設(shè)方面的文件，并與市監(jiān)局和小組成員就“體系建設(shè)”的準(zhǔn)入、運(yùn)用和推廣進(jìn)行多次協(xié)商，并以此衍生出“信用宣傳+法治建設(shè)”“送證上門(mén)+入戶(hù)培訓(xùn)”“市場(chǎng)監(jiān)管+志愿服務(wù)”等工作模式，將多項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，起到事半功倍的效果。

“煙草的工作人員經(jīng)常上門(mén)為我們小組成員講解法律法規(guī)和誠(chéng)信體系建設(shè)的各種知識(shí)，指導(dǎo)我們做好許可證的延續(xù)、真假煙鑒別等等工作，讓我們零售客戶(hù)的各種問(wèn)題困難都迎刃而解?！闭厩奥氛\(chéng)信互助小組組長(zhǎng)辛水忠說(shuō)道。

當(dāng)好“巧算盤(pán)”，讓收益都增長(zhǎng)

西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局還主動(dòng)與市監(jiān)局、轄區(qū)街道及社區(qū)溝通接洽，就信用體系建設(shè)工作進(jìn)行座談研討，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，開(kāi)展守信激勵(lì)和失信懲戒相關(guān)工作，依法運(yùn)用信用激勵(lì)和約束手段，加大誠(chéng)信激勵(lì)、失信懲戒力度，讓守信者受益、失信者受限，形成褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信的制度機(jī)制。構(gòu)建系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)、卷煙零售客戶(hù)自律管理、社會(huì)輿論廣泛監(jiān)督的共同治理格局。

黨員志愿者們借助“信用體系建設(shè)”工作推廣之機(jī)，將合作終端打造和客戶(hù)盈利工作相融合，在服務(wù)客戶(hù)宣傳政策的過(guò)程中結(jié)合零售客戶(hù)的工作實(shí)情，努力為零售客戶(hù)算好違法經(jīng)營(yíng)失信懲戒和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)盈利提升的“兩本賬”，極大提高了零售客戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力和熱情，拉近客我關(guān)系增進(jìn)客我黏性。

“推行煙草市場(chǎng)信用體系建設(shè)以來(lái)，明顯感覺(jué)到卷煙市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越好，大家都自覺(jué)遵守規(guī)則誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不像從前一樣惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)環(huán)境好了，我們生意人也舒心，消費(fèi)者也買(mǎi)得放心?！本頍熈闶蹜?hù)王老板不禁感嘆道。

下一步，西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局將結(jié)合信用監(jiān)管，構(gòu)筑長(zhǎng)效治本機(jī)制，通過(guò)不斷完善“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管、重點(diǎn)監(jiān)管和信用監(jiān)管相結(jié)合的新型市場(chǎng)監(jiān)管體系，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)失信零售戶(hù)抽查力度，提高市場(chǎng)監(jiān)管的精準(zhǔn)度，為信用體系建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)起來(lái)”，消費(fèi)體驗(yàn)“好起來(lái)”的終極目標(biāo)。