近年來(lái)，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司拓展延伸“云香印象”流通品牌內(nèi)涵和理念，通過(guò)駐店?duì)I銷(xiāo)等體驗(yàn)活動(dòng)，內(nèi)化外形了“麒心協(xié)零”服務(wù)理念。

近日，麒麟分公司按照《云南省煙草公司曲靖市公司“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意 我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，攜手工業(yè)企業(yè)到茨營(yíng)鎮(zhèn)四戶(hù)困難客戶(hù)、殘障零售戶(hù)店內(nèi)開(kāi)展駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

駐店期間，由營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)任店員，幫助零售戶(hù)整理店鋪貨架，協(xié)助規(guī)范陳列，做到價(jià)簽對(duì)應(yīng)、整齊有序。同時(shí)，工商協(xié)同開(kāi)展卷煙和非煙商品的賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù)指導(dǎo)。駐店?duì)I銷(xiāo)人員還為困難零售戶(hù)送去了米面油等生活必需品，開(kāi)展了交心談心，認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，盡力解決問(wèn)題和困難，鼓勵(lì)他們保持陽(yáng)光心態(tài)，積極面對(duì)生活。通過(guò)實(shí)地駐店體驗(yàn)，“零距離”觸摸了市場(chǎng)、感知了消費(fèi)，深刻體驗(yàn)了零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，深入了解了零售戶(hù)的真實(shí)服務(wù)需求，持續(xù)增強(qiáng)了“中后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)”的意識(shí)。

駐店活動(dòng)期間，河南中煙、江蘇中煙、貴州中煙、湖北中煙曲靖片區(qū)經(jīng)理、麒麟分公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)以及8名營(yíng)銷(xiāo)人員參與了駐店?duì)I銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)。