處暑雖至，暑氣未消。近日來，江西省崇義縣烈日炙烤著大地，高溫天氣持續(xù)不斷的同時(shí)還伴隨著雷暴天氣。崇義縣煙草專賣局單位職工不懼烈日，頂住風(fēng)雨，堅(jiān)守崗位保障服務(wù)，將“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”貫徹到底。

“蒸”戰(zhàn)高溫 服務(wù)送到店門口

近段時(shí)間，面對(duì)高溫連帶雷陣雨的桑拿天，崇義縣煙草專賣局服務(wù)客戶的腳步也從未停歇。

“這么熱的天，你們大中午就把煙草許可證送過來了，真是太辛苦了。煙草的服務(wù)真是太好了，讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。”腿腳不便的零售戶扶老板感激地說道。

“扶老板，這是我們應(yīng)該做的，服務(wù)客戶是我們的初心，客戶滿意是我們的使命。您以后辦理業(yè)務(wù)還可以在網(wǎng)上申辦，足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)?！睂９軉T賴月惠悉心指導(dǎo)扶老板通過贛服通APP辦理業(yè)務(wù)。

窗口“開”到百姓家，服務(wù)送到店門口。崇義縣煙草專賣局持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)，員工化身“快遞員”為偏遠(yuǎn)山區(qū)以及行動(dòng)不便的零售戶提供送證上門服務(wù)，讓群眾少跑腿、好辦事。

“熱”情不減 濃濃關(guān)懷暖人心

一聲問候送清涼，炎炎烈日沁心田。白天高溫傍晚暴雨的極端天氣，老黨員們的身體健康牽動(dòng)著領(lǐng)導(dǎo)干部的心，近日崇義縣煙草專賣局開展“酷暑炎炎送清涼”夏日走訪慰問老黨員活動(dòng)。

圖為崇義縣煙草專賣局走訪慰問老黨員

崇義縣煙草局支委委員唐健華一行人與老黨員促膝交談，話家常、嘮里短、聊瑣事，悉心詢問老黨員生活起居、身體健康情況和家庭情況，囑咐老黨員要注意日常出行安全與防暑降溫，在高溫時(shí)段盡量避免外出，最后送上“清涼”慰問品。老黨員們表示，天雖熱，但組織的關(guān)心就像一縷涼風(fēng)，吹走天氣的悶熱，將清涼送到了心坎上。

通過此次高溫慰問走訪活動(dòng)，不僅拉近了與老黨員之間的距離，還了解了老黨員更多具體情況，以便更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化地服務(wù)老黨員。

“汗”衛(wèi)市容 志愿創(chuàng)文不放松

文明城市，你我共建。崇義縣煙草專賣局迎接高溫“烤”驗(yàn)，創(chuàng)文鞏衛(wèi)“不打烊”，煙草志愿者高溫堅(jiān)守創(chuàng)文一線。

“阿姨，您看看這本垃圾分類的手冊(cè)。垃圾分類一小步，卻是文明創(chuàng)建的一大步?！敝驹刚咔駠?guó)和頂著烈日向居民王阿姨介紹著垃圾分類。

“這大熱天你們志愿者就在街道上宣傳了，正是因?yàn)橛心銈冞@些志愿者，我們的城市才越來越美麗。我一定支持你們工作，做好垃圾分類，為文明城市的創(chuàng)建出一份力?！蓖醢⒁踢呎f邊接過宣傳手冊(cè)仔細(xì)閱讀了起來。

志愿者們通過這種與居民面對(duì)面溝通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳的方式，讓居民了解到垃圾分類的必要性，號(hào)召居民發(fā)揮“主人翁”意識(shí)，積極加入垃圾分類的行列，攜手共建社區(qū)美好環(huán)境。

“讓客戶更滿意”只有進(jìn)行時(shí)沒有完成時(shí)。下一步，崇義縣煙草專賣局將持續(xù)以“特巴客星鏈”強(qiáng)基計(jì)劃為指引，堅(jiān)持服務(wù)為本，客戶為先。做好客戶的“服務(wù)員”、當(dāng)好群眾的“貼心人”將“我為群眾辦實(shí)事”辦到群眾心坎里，用真情義、真舉措、真成效答好群眾滿意度的考卷。