2023年9月7日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）參加曲靖市局（公司）系統(tǒng)卷煙營銷相關(guān)法律知識(shí)專題視頻培訓(xùn)，推動(dòng)“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)走深走實(shí)。

培訓(xùn)由師宗縣局（分公司）職工藏瑞為大家講解授課。藏瑞以《卷煙營銷法律風(fēng)險(xiǎn)防控》為題，從合理使用商標(biāo)、規(guī)范廣告?zhèn)鞑?、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、杜絕濫用市場支配地位行為等四個(gè)方面，結(jié)合《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《世界衛(wèi)生組織煙草控制框架公約》、《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》、《中國人民共和國價(jià)格法》等具體法律法規(guī)條例，通過生動(dòng)、形象的實(shí)際案例，對“兩員”平常工作中可能遇到的法律問題進(jìn)行一一解答，對如何正確化解法律風(fēng)險(xiǎn)給出了相應(yīng)具體措施，有效強(qiáng)化了學(xué)員們“依法辦事”“依法服務(wù)”的法律意識(shí)。引導(dǎo)全體營銷人員知法、懂法、守法，持續(xù)提升卷煙營銷人員運(yùn)用法治思維和法治方式的能力，為實(shí)現(xiàn)卷煙營銷領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全的良性互動(dòng)奠定思想基礎(chǔ)；培訓(xùn)結(jié)束后開展線上卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)考，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了師宗縣局（分公司）卷煙營銷隊(duì)伍的法治思維，增加了法律知識(shí)儲(chǔ)備，對補(bǔ)齊客戶服務(wù)短板弱項(xiàng)、增強(qiáng)營銷工作技能起到了促進(jìn)作用。

下一步，師宗縣局（分公司）將與“八五”普法宣傳同向共進(jìn)，組織營銷人員以專題培訓(xùn)、集體研讀等形式，深入學(xué)習(xí)《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》，并開展專題測試，鞏固學(xué)習(xí)成效，切實(shí)提升營銷人員法律意識(shí)和規(guī)范服務(wù)意識(shí)。全力強(qiáng)化營銷人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要求全體營銷人員要深刻認(rèn)識(shí)規(guī)范客戶服務(wù)是適應(yīng)形勢環(huán)境變化，是有效防范化解如不良的社會(huì)輿論、客戶投訴、營銷人員的紀(jì)律作風(fēng)問題等卷煙經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的迫切需要。重點(diǎn)以《煙草控制框架公約》及新修改的《反壟斷法》為對標(biāo)文件，結(jié)合營銷工作實(shí)際，全面排查貨源策略、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營銷工作的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓營銷人員做到“心中有數(shù)”。積極搭建學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以基層客戶服務(wù)部為參賽單元，組織開展法律法規(guī)知識(shí)競賽，通過以賽促學(xué)、以學(xué)促行方式，檢驗(yàn)工作成效，樹立防范意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，升級(jí)服務(wù)。通過多種多樣的實(shí)際案例，結(jié)合相關(guān)法規(guī)條文向群眾、零售戶講解宣傳，用通俗易懂的語言，生動(dòng)形象的案例，幫助零售戶提高法律意識(shí)，掌握法律知識(shí)，打通普法活動(dòng)中的“最后一公里”。