江西撫州臨川煙草扎實開展“讓客戶更滿意我們在行動”主題實踐活動

2023年09月12日來源：煙草在線作者：邱安

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為進一步提升營銷人員服務水平，扎實提高客戶滿意度。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專賣局（分公司）以“客戶服務規(guī)范年”為抓手，用“三心”服務舉措，推動“讓客戶更滿意我們在行動”主題活動走深走實。

一是耐心把政策宣傳好。采取線上線下并行方式，將貨源供應政策、品牌培育技巧、法律法規(guī)知識等信息宣傳告知零售客戶，做到宣傳、解釋到位。

二是細心把經營指導好。圍繞零售客戶在卷煙陳列、價簽維護、現代終端、小組建設等方面的短板，細心開展一對一的服務指導，助力客戶經營能力提升。

三是貼心把困難幫扶好。把解決好零售客戶急難愁盼問題作為當前主題實踐活動的重點，不斷在經營指導、品牌培育、開口營銷等方面開展持續(xù)幫扶，扎實推進營銷網建高質量發(fā)展邁上新臺階。

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