“我們行政執(zhí)法怎么樣？你的新辦許可證是否送證到戶？有什么問題需要反映的嗎？……”這是江西九江廬山市煙草專賣局綜合監(jiān)督組人員在走訪市場時向零售戶了解情況。為進一步發(fā)揮綜合監(jiān)督的效能，發(fā)揮綜合監(jiān)督的前哨、探頭作用，推動“我為群眾辦實事”落地見效，廬山市煙草專賣局聚焦群眾需求，堅持問題導向，找準綜合監(jiān)督切入點，以“嚴的措施、實的作風”開展好監(jiān)督工作，助力打通服務群眾“最后一公里”，不斷提升群眾的滿意度。

苦練內(nèi)功，練就監(jiān)督本領

一直以來，廬山市煙草專賣局積極貫徹落實綜合監(jiān)督各項要求，選優(yōu)配強綜合監(jiān)督人員，按照“勤、學、苦、練”的要求，不斷提升綜合監(jiān)督的技能和本領?！扒凇庇趯W習，組織綜合監(jiān)督人員對照政治監(jiān)督、紀律監(jiān)督、履職監(jiān)督的要求，梳理各項需要學習的黨內(nèi)法律法規(guī)，按照“每日一學、每周一測、每月一檢”的計劃，積極提升監(jiān)督的理論水平；“學”比先進，組織綜合監(jiān)督人員對標全省全市優(yōu)秀單位和人員的做好和經(jīng)驗，不斷進行學習和研判，結合本地實際，用創(chuàng)新思維創(chuàng)造性地開展監(jiān)督工作；“苦”口薄心，要求監(jiān)督人員針對實際問題開展督導跟蹤，對待問題求真務實、實事求是，對苗頭性傾向性問題要及時制止糾正，反復多次苦口薄心地進行講清楚利害關系；“練”硬原則，綜合監(jiān)督在別人認為就是“找茬”，這就需要綜合監(jiān)督人員敢于講真話、講實話，敢于動真碰硬，敢于堅持原則，實事求是地做好監(jiān)督工作。“通過開展勤學苦練，綜合監(jiān)督人員本領過硬、作風過硬、紀律過硬，能夠很好地發(fā)揮監(jiān)督作用，推動各項工作落地生效。”廬山市煙草專賣局主要負責人袁瑛瑛如是說道。

聚焦重點，提升監(jiān)督質(zhì)效

“他們煙草監(jiān)督人員每個月都會在市場上，問我們零售戶行政執(zhí)法、行政許可是否公平公正，是否存在借錢借物等情況?！睆]山市南康鎮(zhèn)秀峰大道零售戶余某說到。

這只是廬山市煙草專賣局行使監(jiān)督權力的一個片段，近年來，廬山市煙草專賣局不斷將監(jiān)督觸角延伸至行政許可、行政執(zhí)法、客戶服務、借錢借物、吃拿卡要等損害群眾利益的事情。廬山市煙草專賣局以預防基層腐敗問題專項整治為切入點，制定專項整治工作方案，緊盯群眾反映、項目采購、食堂管理、物料管理等方面，嚴厲懲治不正之風和基層微腐敗問題；開展實地行政執(zhí)法回訪督導，找準問題和靶向治理，堅決整治侵害群眾利益的事情，以高質(zhì)量監(jiān)督護航行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。

創(chuàng)新方式，多種形式監(jiān)督

為進一步提升綜合監(jiān)督的效能，廬山市煙草專賣局創(chuàng)新工作方式方法，借助網(wǎng)絡信息工作，開展多種形式監(jiān)督，利用WPS線上開展基層微腐敗的專項調(diào)查，充分了解一線執(zhí)法和服務人員具體工作情況；線下開展綜合監(jiān)督進機關、進網(wǎng)點、進零售戶店內(nèi)活動，充分宣傳監(jiān)督的內(nèi)容，引導群眾真實地發(fā)表自己的建議和意見，發(fā)揮誠信互助小組的作用，在小組內(nèi)廣泛宣傳哪些內(nèi)容是我們監(jiān)督范疇，通過發(fā)放宣傳冊、懸掛橫幅等及時向零售戶公布舉報監(jiān)督電話，讓群眾找得到、看得懂、能監(jiān)督，把權力曬在陽光下，切實打通服務群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”。

下一步，廬山市煙草專賣局將繼續(xù)以開展各項專項整治為抓手，聚焦易發(fā)的“風險點”，找準服務大局的“發(fā)力點”，健全監(jiān)督監(jiān)管體系，切實守護好群眾利益，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。