雷鋒說(shuō)：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才最有力量。”河南省駐馬店市煙草公司平輿縣分公司客戶經(jīng)理唐棟退伍不褪色，主動(dòng)融入煙草大家庭，彰顯了一名黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

自參加工作以來(lái)，唐棟同志始終牢記崗位職責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。他曾在2021年獲得“全省煙草打假打私工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，并數(shù)年如一日地堅(jiān)守在自身崗位上，時(shí)刻為廣大卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

高高壯壯的他，常年背著一個(gè)小挎包，穿著一身運(yùn)動(dòng)裝，利落的板寸發(fā)型，總是一副樂(lè)呵呵、笑瞇瞇的模樣。在他的眼中，只有零售客戶的事情才是最重要的事情。在單位里每次見(jiàn)到他都是他為零售客戶處理事情匆匆忙忙的身影，上午挨個(gè)實(shí)地拜訪客戶，下午來(lái)到單位提醒客戶不要忘記訂購(gòu)卷煙，及時(shí)為零售客戶解疑答惑，提供幫助?！翱蛻舻氖虑榫褪亲钪匾氖虑椤?#xff0c;這是他常常掛在嘴邊的一句話。

“唐棟經(jīng)理，上次你教我的對(duì)卷煙庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的操作流程我又記不住了，這可怎么辦？”電話那頭卷煙零售客戶李玉梅著急地說(shuō)。

沒(méi)多久，唐棟就趕到了店中，抓緊時(shí)間開(kāi)始給客戶進(jìn)行講解：“李老板，你看我先以這個(gè)為示例，給你講講基本的操作流程和注意事項(xiàng)，你可以仔細(xì)看一下，等會(huì)再實(shí)際操作一下?！?/p>

“好的，唐經(jīng)理，有啥問(wèn)題你每次都是第一時(shí)間趕過(guò)來(lái)，真是太感謝你了！”像這樣的場(chǎng)景每天都會(huì)上演，在唐棟的轄區(qū)里也有一些經(jīng)營(yíng)困難的零售客戶，他常常到困難的卷煙零售客戶店中，幫助他們打掃衛(wèi)生、整理貨架，仔細(xì)查看庫(kù)存，對(duì)他們的店鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)分析，為其提供細(xì)致周到的服務(wù)。唐棟說(shuō)：“只有在工作中用心傾聽(tīng)零售客戶的心聲，了解零售客戶的需求，用真情實(shí)意從每一件小事做起，幫助客戶解決在經(jīng)營(yíng)中遇到的難題，才能打動(dòng)零售客戶?！?/p>

唐棟時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)為卷煙零售客戶辦實(shí)事，解難題，全力解決客戶在經(jīng)營(yíng)中遇到的疑難雜癥，并時(shí)刻秉持黨員先鋒精神，向下扎根基層無(wú)私奉獻(xiàn)，向上汲取力量不斷成長(zhǎng)，唐棟表示，在接下來(lái)的工作中要根據(jù)零售客戶的不同需求，繼續(xù)為全縣廣大零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做卷煙零售客戶的貼心人、知心人、暖心人。