為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)工作要求，江西宜春市煙草公司組織營(yíng)銷人員開展法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

一是全員參與。各分公司組織全體營(yíng)銷人員召開法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì)，將學(xué)習(xí)資料分發(fā)到每一名營(yíng)銷人員，督促營(yíng)銷人員加強(qiáng)日常法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，確保人人參與，人人過關(guān)。

二是豐富內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容包含《卷煙營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》和《廣告法》《反壟斷法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，內(nèi)容豐富，有效充實(shí)營(yíng)銷人員法律知識(shí)儲(chǔ)備。

三是追蹤效果。通過組織零售客戶座談、網(wǎng)上問卷調(diào)查、電話調(diào)查，了解客戶服務(wù)規(guī)范情況，客戶滿意度持續(xù)提升。?