煙業(yè)智匯
零售戶在線
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近期，江西省宜春市煙草公司通過強化客戶培訓(xùn)機制，進一步提升客戶經(jīng)營能力。
一是開發(fā)在線學習平臺。組織營銷精干力量開發(fā)客戶在線學習平臺，包含卷煙陳列、品牌培育、開口營銷等多個學習模塊，引導(dǎo)客戶利用手機隨時隨地在線學習，幫助客戶快速掌握經(jīng)營技巧。
二是開啟客戶直播培訓(xùn)。建立客戶培訓(xùn)直播間，運用手機直播功能開展線上培訓(xùn)，請客戶講師傳授成功經(jīng)驗，請客戶經(jīng)理在線答疑解惑，直播培訓(xùn)新形式打破了空間局限性，提升了客戶積極性。
三是開展一對一幫扶。組織營銷人員梳理、建立困難客戶名單，針對轄區(qū)困難客戶開展一對一幫扶，根據(jù)客戶實際經(jīng)營情況每月進行分析，提出經(jīng)營指導(dǎo)建議，撰寫《客戶經(jīng)營指導(dǎo)書》，幫助困難客戶提升盈利水平。
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