煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西東鄉(xiāng)煙草持續(xù)開展“讓客戶更滿意?我們在行動”主題營銷活動，不斷提高客戶滿意度。
一、豐富服務(wù)內(nèi)容。抓住“中秋節(jié)、國慶節(jié)”消費(fèi)契機(jī)，重點(diǎn)開展兩節(jié)前訂貨指導(dǎo)、經(jīng)營能力提升、終端形象維護(hù)等服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
二、變更服務(wù)方式。線下向客戶講授開口營銷內(nèi)容，提升客戶的推介能力；線上推送誠信守法經(jīng)營、防火防盜防騙的安全防范信息，加強(qiáng)客戶防范意識。通過線上+線下的服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)效果。
三、延長服務(wù)時間?？蛻艚?jīng)理保持手機(jī)、微信溝通渠道24小時暢通，對客戶服務(wù)需求做到快速反應(yīng)，安排營銷人員值班值守，確保兩節(jié)期間服務(wù)“不停歇”。
