為扎實(shí)開展好“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）采取“三聚焦”舉措，著力提升營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)，確保主題營(yíng)銷活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。

一是聚焦學(xué)習(xí)寬度。加大對(duì)卷煙營(yíng)銷、客戶服務(wù)知識(shí)以及企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策制度的學(xué)習(xí)，從強(qiáng)化思想道德、理論知識(shí)、營(yíng)銷技能、法律素養(yǎng)等方面入手，提高營(yíng)銷人員服務(wù)客戶、培育品牌、分析市場(chǎng)的能力。

二是聚焦能力提升。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，激勵(lì)營(yíng)銷人員運(yùn)用新方法、新技巧解決工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，踐行“站起來(lái)能講、坐下來(lái)能寫、撲下身子能干”的隊(duì)伍建設(shè)要求，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

三是聚焦考核力度。以考核為“指揮棒”，調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷工作考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)從結(jié)果導(dǎo)向向過(guò)程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，鞭策客戶經(jīng)理用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)為零售客戶解決實(shí)際問(wèn)題，有效提高營(yíng)銷人員解決問(wèn)題的能力。