為進一步貫徹落實好“我為群眾辦實事”的要求，提升群眾的幸福感，近日，江西廬山市煙草多舉措開展“我為群眾辦實事”活動。

強化調(diào)查研究。組織“星廬”黨員志愿服務隊深入市場、村組、零售戶店內(nèi)了解群眾在法律法規(guī)、經(jīng)營指導、許可證辦理方面的需求和建議，對照問題建立清單臺賬，落實整改措施，限時銷號整改，對于不能及時整改解決的限時答復群眾，加強內(nèi)部監(jiān)督管理，形成整改監(jiān)督閉環(huán)，確保工作落地見效。

強化服務指引。對于收集到許可證辦理的問題建議，設立了相關咨詢臺和熱線電話，為群眾提供咨詢和指導，解答群眾的疑問和困惑；針對年事已高和行動不便的群眾，推出上門辦證服務，專賣執(zhí)法人員主動上門了解情況、收集材料并提交申請，讓群眾在辦證過程中感受到溫暖和關懷。

強化志愿服務。開展“圍爐夜話”懇談會，了解群眾的需求，組織“星廬”志愿服務隊前往結對幫扶村開展垃圾分類、平安建設、防火、志愿采摘助農(nóng)等活動；開展“送法進村組”活動，宣傳群眾關心的婚煙法、民間借貸、煙草處罰等相關法律法規(guī)，及時解答群眾的疑惑，真正解決群眾“急難愁盼”的問題，不斷提升群眾的安全感、幸福感。