為鞏固拓展“我與客戶共成長”活動成效，近期，江西省崇仁縣煙草專賣局（分公司）統(tǒng)籌兼顧推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動走深走實。

一是統(tǒng)籌兼顧“服務規(guī)范”與“實踐探索”。聚焦市場化、法治化理念，全面梳理排查營銷業(yè)務流程與內容存在的法律風險點，改進完善業(yè)務流程與內容，加強法律法規(guī)知識培訓，全面提升營銷人員法律知識儲備和法治素養(yǎng)，確保營銷服務全過程合法合規(guī)。

二是統(tǒng)籌兼顧“大興調研”與“成果轉化”。圍繞檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設、拜訪服務等內容，以走訪座談、問卷調查等形式，廣泛征求營銷人員和客戶的意見建議，著力發(fā)現(xiàn)工作的盲點、薄弱點，有針對性改進優(yōu)化服務，提高營銷服務質效。

三是統(tǒng)籌兼顧“關鍵少數(shù)”與“絕大多數(shù)”。積極發(fā)揮內訓師的業(yè)務骨干作用，加大“關鍵少數(shù)”的培訓力度，提高營銷隊伍整體綜合素質；挖掘優(yōu)秀客戶的經(jīng)營成功事例，采取優(yōu)秀客戶“線上+線下”現(xiàn)身說法授課的方式，提升轄區(qū)客戶整體經(jīng)營水平。