為切實提高客戶服務水平,近日,江西南豐縣煙草專賣局采取措施持續(xù)推進“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動取得實效。
一是進一步細化工作要求??h局營銷辦再次集中學習市局公司關于開展“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動實施方案,圍繞主題活動要求,再次明確工作要求、時間進度安排及完成效果,確保主題營銷活動持續(xù)有序推進。
二是進一步加強宣傳引導??h局持續(xù)聚焦客戶需求,不斷拓寬普法知識面,,積極引導營銷人員增強法治意識,規(guī)范服務行為,提升服務能力,切實保障客戶合法權益,有效提升客戶的法治素養(yǎng),牢固樹立守法經營意識。
三是進一步提升服務效能??h局持續(xù)加強營銷人員對客戶輔導力度,切實提升客戶對終端系統(tǒng)的接受度、熟悉度,進一步提高客戶的經營能力,并組織營銷人員參加專題培訓,持續(xù)提高新形勢下應對客戶服務需求的專業(yè)能力。
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