為更好推進(jìn)“全國(guó)一體化卷煙訂貨平臺(tái)”平穩(wěn)、有序上線。近期，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司開展為期一個(gè)星期的“駐店協(xié)零”營(yíng)銷活動(dòng)，有針對(duì)性的選擇轄區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘，目標(biāo)客戶實(shí)施精心指導(dǎo)，一對(duì)一幫助客戶在使用中能夠快捷的掌握訂貨軟件的各項(xiàng)功能，并為客戶更好的了解此系統(tǒng)提供了便捷條件。

聚焦需求，精準(zhǔn)指導(dǎo)。“李經(jīng)理，微信群上周通知10月中旬使用新的訂貨平臺(tái)，不再使用“新商盟”訂購(gòu)卷煙。我和老伴年紀(jì)大，兒女又不在身邊，不知道該如何是好？”“別著急，李阿姨，你把手機(jī)給我，咱們從頭一步一步慢慢學(xué)。首先，我們打開手機(jī)在運(yùn)用市場(chǎng)下載企業(yè)微信，然后查看登錄企業(yè)微信，勾選“云南省煙草公司”，就可以正常使用企業(yè)微信訂購(gòu)卷煙。其次，就是我們?nèi)绾问褂闷髽I(yè)微信訂購(gòu)卷煙，第一步，打開“企業(yè)微信”進(jìn)入工作臺(tái)，點(diǎn)擊微信訂貨圖標(biāo)，進(jìn)入卷煙移動(dòng)訂貨平臺(tái)，我們輸入用戶名（煙草專賣證號(hào)），輸入企業(yè)微信推送的用戶密碼，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄按鈕進(jìn)入“卷煙訂貨平臺(tái)”，進(jìn)入卷煙訂貨界面，點(diǎn)擊左邊漏斗圖標(biāo)，系統(tǒng)提供了兩種快捷訂貨方式，僅顯示本周可訂購(gòu)卷煙、僅顯示收藏夾卷煙。“李阿姨，因?yàn)樵蹅兪堑谝淮问褂眯孪到y(tǒng)訂購(gòu)卷煙 ，建議使用可訂購(gòu)卷煙快捷方式訂購(gòu)，方便你快速明了訂購(gòu)卷煙，其他訂貨流程與新商盟完全一致。確定訂單后我們點(diǎn)擊支付按照操作指引，就可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)支付，成功訂購(gòu)卷煙，等待接貨”。通過“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”我們老兩口對(duì)一體化貨訂貨平臺(tái)有了系統(tǒng)性的認(rèn)知和了解，收獲很大，解決了我們訂貨難的問題。

用“耐心”指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。“小李，我這店鋪地理位置還是可以，但生意一般，平時(shí)你經(jīng)常走訪客戶見得多，還望你給建議?！薄笆沁@樣，蹇老板，結(jié)合店鋪現(xiàn)狀分兩步提升，第一步，商品實(shí)施分類陳列、分類管理。卷煙前柜卷煙陳列有原則，一價(jià)一簽、價(jià)簽齊全、貨簽對(duì)位，背柜陳列整齊有序、類別清晰、分類明確、重點(diǎn)突出，非煙區(qū)域商品陳列要進(jìn)行分類，做到主題鮮明、貨品突現(xiàn)、貨品干凈整潔。第二步，自身營(yíng)銷技能的提升。改變陳舊坐等靠傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，站起來(lái)、走出去、動(dòng)起來(lái)也就是“開口營(yíng)銷”。笑臉相迎主動(dòng)向進(jìn)店顧客推薦自己店鋪的商品，讓進(jìn)店客真實(shí)感受到你的真心、用心、誠(chéng)心，促成交易的達(dá)成，持久的堅(jiān)持最終實(shí)現(xiàn)盈利的提升”。

同心同行，共同成長(zhǎng)。駐店期間，通過“零距離”觸摸市場(chǎng)、感知消費(fèi)，深刻體會(huì)客戶日常經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、深入了解客戶的真實(shí)服務(wù)需求，進(jìn)一步提升了營(yíng)銷人員的感知市場(chǎng)能力、人際溝通能力、響應(yīng)市場(chǎng)能力、洞察市場(chǎng)能力及業(yè)務(wù)技能和服務(wù)客戶水平，彰顯營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化素能。通過角色互換，實(shí)地體驗(yàn)零售終端全流程作業(yè)，了解客戶在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，結(jié)合客戶實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)出謀劃策，引導(dǎo)客戶采用不同陳列造型、陳列方式和陳列組合，突出產(chǎn)品陳列的能見度與生動(dòng)性，吸引消費(fèi)者眼球。通過“沉侵式”體驗(yàn)新零售模式，達(dá)到了更好地引導(dǎo)客戶，不斷提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平的目的！??