江西廬山市煙草以規(guī)范服務(wù)行為為基礎(chǔ)，以提升服務(wù)質(zhì)量為要領(lǐng)，一切從規(guī)范出發(fā)，從細(xì)節(jié)維護(hù)，提升客戶滿意度。

一是高度重視服務(wù)規(guī)范與廉潔教育，逢會(huì)必講、反復(fù)進(jìn)行案例警示，并多次進(jìn)行相關(guān)專項(xiàng)調(diào)查；營(yíng)銷人員始終牢記“不抽客戶一根煙、不喝客戶一瓶水”，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)行為規(guī)范，做到清正廉潔；

二是幫助客戶算好盈利賬，幸福家小組自主定價(jià)、隨行就市，獲取更大利益。同時(shí)，組織客戶參加團(tuán)建活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

三是客戶經(jīng)理以“駐店?duì)I銷”等方式，體驗(yàn)客戶經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，站在客戶角度去思考，不斷提升客戶服務(wù)意識(shí)和能力；

四是持續(xù)開展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，幫助客戶解決實(shí)際困難，用心、用情服務(wù)，使客戶更滿意。